Kennisbank
Intrekkingskosten bij een makelaar
Als u de opdracht aan een makelaar tussentijds stopt, brengt het kantoor vaak intrekkingskosten in rekening. Dit artikel legt uit wanneer u wel of niet moet betalen en hoe u hoge kosten voorkomt.
Wanneer worden ze in rekening gebracht?
Intrekkingskosten zijn van toepassing als u de opdracht opzegt voordat de verkoop is gesloten, zonder dat er sprake is van wanprestatie van de makelaar. De hoogte is afhankelijk van wat u heeft afgesproken in de opdrachtbevestiging (ook wel: opdracht tot dienstverlening).
Typische tarieven
| Vorm | Bedrag | Wanneer |
|---|---|---|
| Vast bedrag | EUR 500 - EUR 1.500 | Meest gangbaar |
| Percentage vraagprijs | 0.2% - 0.5% | Bij dure woningen (boven EUR 500k) |
| Staffel (oplopend) | EUR 250 - EUR 2.000 | Afhankelijk van looptijd opdracht |
| Geen intrekkingskosten | EUR 0 | Sommige moderne kantoren |
Hoe voorkomt u hoge intrekkingskosten?
- Lees de opdrachtbevestiging. Het artikel over intrekkingskosten staat er altijd in. Als het niet er in staat, vraag er expliciet naar.
- Onderhandel voor ondertekening. Intrekkingskosten zijn niet wettelijk vast. U kunt ze in onderhandeling verlagen, vooral als u met meerdere kantoren tegelijk spreekt.
- Kies een kortere looptijd. Veel opdrachten lopen 6 maanden. Vraag een kortere looptijd (3 maanden) met verlengingsoptie. Dan is uw exit-moment eerder.
- Zorg voor een tussentijdse evaluatie. Leg vast dat u na 6 weken een evaluatiegesprek heeft. Dit geeft u een natuurlijk moment om de opdracht voort te zetten of te stoppen.
- Documenteer problemen. Als de makelaar afspraken niet nakomt, leg dit schriftelijk vast. Bij wanprestatie kunt u zonder intrekkingskosten opzeggen.
Wat als u een klacht heeft?
Bent u het oneens met de intrekkingskosten, dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Makelaardij. Deze behandelt geschillen tussen consumenten en makelaars die aangesloten zijn bij NVM, VBO of VastgoedPRO. De uitspraak is bindend. De procedure kost EUR 52.50 en duurt enkele maanden.
Veelgestelde vragen
Wat zijn intrekkingskosten?
Intrekkingskosten zijn kosten die u betaalt als u de opdracht aan een makelaar tussentijds opzegt, voor de woning is verkocht. De makelaar rekent deze omdat hij al werk heeft geïnvesteerd: waardebepaling, fotografie, Funda-plaatsing, bezichtigingen. De hoogte verschilt per kantoor en staat in de opdrachtbevestiging of het DVD.
Hoeveel zijn intrekkingskosten?
Gangbaar is een vast bedrag van EUR 500 tot EUR 1.500, of een percentage van de vraagprijs (meestal 0.2% tot 0.5%). Sommige kantoren hanteren een staffel: lagere kosten bij korte looptijd, hogere kosten na lange looptijd. Check altijd de opdrachtbevestiging.
Kan ik de opdracht kosteloos opzeggen?
Ja, in drie situaties: (1) binnen de wettelijke bedenktijd (meestal 14 dagen na ondertekening als u op afstand heeft gecontracteerd); (2) bij wanprestatie van de makelaar (zoals het niet nakomen van afspraken); (3) als beide partijen in onderling overleg beëindigen. Bij 'gewoon' opzeggen geldt de opdrachtbevestiging.
Moet ik ook courtage betalen als ik intrek?
Nee. Courtage betaalt u alleen bij succesvolle verkoop (notariële overdracht). Wel kunt u de intrekkingskosten krijgen, plus eventuele reeds gemaakte kosten voor fotografie, energielabel of advertenties als die expliciet in de opdracht zijn genoemd.
Wat als mijn makelaar niet goed werkt?
Bij wanprestatie (bijvoorbeeld geen of nauwelijks bezichtigingen organiseren, geen communicatie, afgesproken services niet leveren) kunt u de opdracht zonder kosten opzeggen. Leg dit eerst schriftelijk vast en geef de makelaar een redelijke termijn om alsnog te leveren. Komt dat niet, dan kunt u opzeggen. Bij een geschil kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Makelaardij.