Gids
Makelaar kiezen: de complete checklist
De keuze van makelaar kan duizenden euro's en weken verkooptijd schelen. Deze checklist helpt je de juiste vragen te stellen, rode vlaggen te herkennen en een onderbouwde keuze te maken.
Door MakelaarsScan Redactie · 10 april 2026 · Leestijd: 8 minuten
De meeste woningverkopers kiezen hun makelaar op basis van een Google-zoekopdracht en een kennismakingsgesprek. Ze vergelijken courtage, krijgen een waardebepaling en tekenen bij het kantoor dat het beste gevoel geeft. Het probleem: dat gevoel is gebaseerd op een verkoopgesprek, niet op prestatie.
Uit onze analyse van 1.000 makelaarskantoren blijkt dat de verschillen groter zijn dan consumenten denken. De gemiddelde MakelaarScore is 34.7 op 100, maar de top 44 kantoren (score 45+) zitten in een andere liga dan de 133 kantoren die onder de 30 scoren. Dat verschil vertaalt zich in verkoopsnelheid, onderhandelresultaat en stressniveau.
Deze checklist is geen marketingverhaal. Het zijn concrete stappen die je kunt nemen voordat je tekent, gebaseerd op wat de data laat zien over wat goede makelaars onderscheidt van de rest.
De checklist: 8 stappen voor je tekent
- ✓Vergelijk minimaal drie kantoren. Niet op courtage alleen, maar op verkoopsnelheid in jouw postcode, het aantal recent verkochte vergelijkbare woningen, en de strategie die ze voorstellen. Een kantoor dat 0,5% goedkoper is maar twee weken langer nodig heeft, kost je meer.
- ✓Vraag naar verkochte woningen in jouw straat of buurt.Een makelaar die zegt "heel actief in de regio" te zijn, moet dat kunnen aantonen met recente transacties. Lokale expertise is de sterkste voorspeller van een goed verkoopresultaat. Op MakelaarsScan kun je per postcode zien welke kantoren daar daadwerkelijk actief zijn.
- ✓Check de Google-reviews, maar lees ze kritisch. De gemiddelde rating is 4.36 sterren. 56.7% scoort 4,5+. Kijk daarom niet naar het getal, maar naar de inhoud: worden er concrete resultaten genoemd, of alleen "fijne samenwerking"? En let op het aantal: 7.1% van de kantoren heeft geen enkele review.
- ✓Vraag om een concreet verkoopplan.Niet een standaard PowerPoint, maar een plan specifiek voor jouw woning. Welke doelgroep? Welke kanalen? Welke vraagprijs en waarom? Een makelaar die dit niet kan leveren zonder "even overleggen met kantoor" is niet de specialist die je zoekt.
- ✓Bespreek het overbiedscenario.In de huidige markt met krapte is de vraag niet alleen "wat is mijn huis waard" maar "hoe maximaliseer je het biedingsproces". Vraag hoe de makelaar omgaat met meerdere biedingen, of ze werken met een inschrijfprocedure, en wat hun trackrecord is met biedingen boven vraagprijs.
- ✓Controleer de intrekkingsclausule. De meeste makelaarcontracten hebben een looptijd van 3-6 maanden. Vraag wat er gebeurt als je ontevreden bent. Is er een opzegtermijn? Moet je intrekkingskosten betalen? Een makelaar die vertrouwen heeft in eigen kwaliteit biedt flexibele voorwaarden.
- ✓Vraag wie jouw aanspreekpunt wordt. Bij grotere kantoren kan het zijn dat de partner het kennismakingsgesprek doet, maar een junior de dagelijkse begeleiding. Weet van tevoren wie je bezichtigingen doet, wie onderhandelt, en wie je belt als er een probleem is.
- ✓Verifieer de waardebepaling met data. Een makelaar die EUR 50.000 hoger taxeert dan de concurrentie wint vaak het kennismakingsgesprek, maar verliest weken op de markt als de prijs niet realistisch is. Controleer de waardebepaling met recente transactieprijzen op het Kadaster en vergelijkbare woningen op Funda.
Rode vlaggen: wanneer je beter kunt doorlopen
Deze signalen wijzen op een kantoor dat het eigen belang boven dat van jou stelt.
- ⚠De waardebepaling is opvallend hoger dan bij andere kantoren.Dit is de klassieke "kopen op prijs"-tactiek. De makelaar weet dat je tekent bij het kantoor dat de hoogste waarde noemt, ook al moet de prijs later omlaag. Onderzoek van de NVM toont dat woningen die in prijs worden verlaagd uiteindelijk minder opbrengen dan woningen die direct realistisch zijn geprijsd.
- ⚠Er is druk om snel te tekenen."We hebben veel interesse van andere verkopers" of "deze actiekorting geldt alleen deze week" zijn verkooptechnieken, geen tekenen van kwaliteit. Een goede makelaar geeft je de ruimte om te vergelijken.
- ⚠Geen track record in jouw postcodegebied. Als een kantoor niet kan aantonen dat ze recent woningen hebben verkocht in jouw buurt, ontbreekt de lokale marktkennis die het verschil maakt bij bezichtigingen en onderhandelingen.
- ⚠Onduidelijke kosten achteraf. Opstartkosten, fotografiekosten, Funda-plaatsing, intrekkingskosten: vraag vooraf een compleet overzicht van alle kosten. Een transparant kantoor heeft niets te verbergen.
- ⚠Alleen positieve reviews, geen enkele kritische. Een kantoor met uitsluitend 5-sterren reviews kan wijzen op selectief reviews vragen. Authentieke kantoren hebben ook af en toe een 4 of 3 sterren review. Kijk of er op de reviews wordt gereageerd.
Waarom het ertoe doet: de cijfers
0.9%
scoort "uitstekend" (60+)
13.3%
scoort onder de 30
24.5%
heeft 50+ reviews
De kans dat je blind een topkantoor kiest is dus klein. Slechts 44 van de 1.000 kantoren scoren 45 of hoger. Vergelijken is geen luxe, het is noodzaak.
Veelgestelde vragen
Hoeveel makelaars moet ik vergelijken?
Minimaal drie. Niet omdat het een magisch getal is, maar omdat je met twee kantoren geen referentiepunt hebt. Met drie zie je patronen: wie geeft de meest realistische waardebepaling, wie heeft het meest concrete plan, wie kent jouw buurt het best. Gebruik de vergelijktool om kantoren naast elkaar te zetten.
Is een makelaar met een 5-sterren rating altijd de beste keuze?
Niet per se. Van de kantoren met reviews heeft 56.7% een rating van 4,5 of hoger. Maar slechts 0.9% scoort ook uitstekend op objectieve prestatie-indicatoren zoals verkoopsnelheid en lokale expertise. Reviews meten klanttevredenheid (was de makelaar aardig, communiceerde hij goed), niet het verkoopresultaat (had ik meer kunnen krijgen, was het sneller gekund). Beide zijn belangrijk, maar ze meten verschillende dingen.
Moet ik kiezen voor een NVM-makelaar?
NVM-lidmaatschap biedt bepaalde garanties: een klachtenregeling, beroepsaansprakelijkheidsverzekering, en toegang tot het NVM-woningnetwerk. Dat zijn waardevolle vangnetten. Maar lidmaatschap is geen kwaliteitsgarantie. Er zijn uitstekende niet-NVM kantoren en matige NVM-kantoren. Gebruik lidmaatschap als een van de factoren, niet als de doorslaggevende.
Wat is een redelijke courtage?
De courtage verschilt per regio en kantoor, maar ligt doorgaans tussen 1% en 2% van de verkoopprijs (inclusief BTW). Sommige kantoren werken met een vast bedrag. Belangrijk: de laagste courtage is niet altijd de beste deal. Een makelaar die 0,3% meer vraagt maar jouw woning twee weken sneller verkoopt of EUR 10.000 meer opbrengt, levert per saldo meer op. Vergelijk op totale waarde, niet op kosten alleen.
Wat als ik niet tevreden ben over mijn makelaar?
Check je contract op de opzegtermijn en eventuele intrekkingskosten. Bij NVM-kantoren kun je een klacht indienen bij de geschillencommissie. Het belangrijkste: bespreek je ontevredenheid eerst direct met het kantoor. Vaak zijn problemen het gevolg van miscommunicatie over verwachtingen, niet van kwade wil.
Concrete volgende stappen
Genereer een makelaarrapport voor jouw postcode
Je krijgt een overzicht van de best presterende kantoren in jouw buurt, inclusief scores, specialisaties en verkoopsnelheid.
Gratis rapport genereren →Vergelijk je top 3 kantoren
Zet de kantoren uit je rapport naast elkaar op score, reviews, verkoopsnelheid en specialisaties.
Vergelijktool openen →Plan kennismakingsgesprekken met de checklist in de hand
Gebruik de 8 punten hierboven als agenda. Noteer de antwoorden en vergelijk achteraf. Het kantoor met de beste antwoorden is niet altijd het kantoor met het beste verkoopverhaal.