Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

MakelaarsScan (makelaarsscan.nl) is een onafhankelijk vergelijkingsplatform voor makelaarskantoren in Nederland.

Er is geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld, aangezien dit op grond van art. 37 AVG niet verplicht is voor onze verwerkingsactiviteiten.

2. Welke gegevens verwerken wij?

a. Kantoorgegevens (zakelijk)

Wij verwerken openbare zakelijke gegevens van makelaarskantoren: bedrijfsnaam, vestigingsadres, telefoonnummer, algemeen e-mailadres, website, specialisaties, branchelidmaatschap (NVM, VastgoedPro, VBO / Vastgoed Nederland), aantal makelaars (als aggregaat) en geografische coordinaten. Bron: KvK Handelsregister, openbare brancheregisters (waaronder de publiek toegankelijke zoekfunctie van nvm.nl), Google Maps (via onze verwerker DataForSEO), en openbare transactiegegevens van Funda. Wij publiceren geen volledige listings of fotomateriaal van Funda; alleen geaggregeerde transactie-statistieken (aantal verkopen, mediane prijs, doorlooptijd per postcode) gebruiken we als invoer voor de score. Vanaf mei 2026 verrijken wij deze gegevens met de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) via PDOK voor gebouwtype-classificatie, en met het WOZ-Waardeloket voor anti-lokprijs ijking van de Realisatiekracht-score. WOZ-waarden worden niet publiek getoond. Een volledig overzicht van alle bronnen, refresh-frequenties en onze scrape-policy staat op de pagina /data-bronnen.

Geen individuele makelaar-PII.Wij slaan bewust geen namen, foto's, e-mailadressen of telefoonnummers van individuele makelaars op. Enkel geaggregeerde kantoor-data (aantal medewerkers, specialisatie-mix) wordt getoond.

Daarnaast vatten wij, voor kantoren met een eigen website, de publiek beschikbare informatie op die website samen tot een beschrijving op de kantoorpagina. Feitelijke informatie (zoals oprichtingsjaar, specialismen, talen, team-omvang) wordt in eigen woorden herschreven en geplaatst onder “Over dit kantoor”. U kunt bezwaar maken, correcties aanvragen of verwijdering vragen via info@makelaarsscan.nl; wij reageren binnen 14 dagen (AVG art. 21).

b. Beoordelingen

Wij verwerken Google-beoordelingen van makelaarskantoren via onze verwerker DataForSEO: rating (1-5), datum, en reviewtekst. Bron: Google Maps Platform.

Wat wij wel doen:wij tonen de gemiddelde rating, het aantal reviews en een rating-verdeling (hoeveel 5-, 4-, 3-, 2- en 1-sterren reviews). Daarnaast voeren wij op de reviewteksten een geautomatiseerde keyword-analyse uit om terugkerende thema's te identificeren (bijvoorbeeld “communicatie”, “verkoopsnelheid”). Deze thema's worden getoond als geaggregeerde tellingen.

Wat wij niet doen: wij tonen geen individuele reviewteksten op onze website. Voor de volledige tekst van een review verwijzen wij u naar de originele bron op Google Maps. Reviewteksten worden wel opgeslagen om de thema- analyse uit te kunnen voeren, maar niet uitgepubliceerd.

Grondslag: gerechtvaardigd belang (AVG art. 6.1f) voor consumentenvoorlichting. Bent u de auteur van een review en wilt u dat wij uw gegevens verwijderen? Stuur een verzoek naar info@makelaarsscan.nl met de link naar uw review. Wij verwijderen binnen 14 dagen.

c. Buurt- en marktgegevens

Wij tonen buurtstatistieken (WOZ-waarde, inkomen, bevolking, woningvoorraad) uit openbare CBS-datasets. Deze gegevens zijn gepubliceerd onder CC BY 4.0 licentie. Bron: CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek).

d. MakelaarScore (geautomatiseerde profilering)

Wij berekenen een MakelaarScore (0-100) per kantoor op basis van objectieve, openbare datapunten: Google-beoordeling, aantal reviews, teamgrootte, specialisaties en postcodeactiviteit. Dit betreft geautomatiseerde verwerking in de zin van art. 22 AVG. De score heeft geen juridische gevolgen en betreft uitsluitend een informatief vergelijkingsgetal.

Lees hoe de MakelaarScore wordt berekend

e. Profiel claimen

Wanneer u als makelaar uw kantoorprofiel claimt, verwerken wij: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en functie. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor verificatie en accountbeheer. Grondslag: toestemming (art. 6.1a AVG).

f. Reviews plaatsen

Wanneer u een review plaatst, verwerken wij: naam, e-mailadres, beoordeling en reviewtekst. Uw e-mailadres wordt niet getoond en wordt uitsluitend gebruikt voor verificatie. Grondslag: toestemming (art. 6.1a AVG).

g. Websitebezoek (cookieloze analytics)

Wij gebruiken Plausible Analytics (EU-gehost door Plausible Insights OU, Estland) voor geaggregeerde, geanonimiseerde bezoekstatistieken. Plausible plaatst geen cookies, slaat geen IP-adressen op en creeert geen persoonsprofielen. Geregistreerd worden: bezochte pagina, tijdstip, verwijzende bron en een niet-identificerende, dagelijks gereset hash op device-type.

Omdat Plausible alleen geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken verwerkt, is voorafgaande cookie-toestemming niet vereist (art. 11.7a Tw en ePrivacy-richtlijn). Grondslag voor de verwerking is gerechtvaardigd belang (art. 6.1f AVG): inzicht in platformgebruik om de dienst te verbeteren.

Geaggregeerde bezoekstatistieken worden maximaal 24 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd. Meer informatie: plausible.io/data-policy.

3. Grondslag voor verwerking

• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1f AVG): het verwerken van openbare zakelijke kantoorgegevens uit het KvK Handelsregister en openbare brancheregisters ten behoeve van consumentenvoorlichting.
• Toestemming (art. 6.1a AVG): bij het claimen van een profiel, plaatsen van een review, of accepteren van analytische cookies.
• Uitvoering overeenkomst (art. 6.1b AVG): bij het afnemen van een rapport of, in de toekomst, een betaald abonnement.

4. Ontvangers en verwerkers

Wij delen gegevens met de volgende verwerkers:

• Supabase (EU-West) - database hosting
• Vercel (EU/US) - website hosting
• Resend - e-mailverzending (alleen bij transactionele e-mails)
• Stripe - betalingsverwerking (alleen bij aankopen)
• Plausible Analytics (EU) - cookieloze, geaggregeerde bezoekstatistieken
• DataForSEO (EU/US) - tussenlaag voor publieke Google Maps data (ratings, openingstijden, reviews)
• Google Cloud Platform - Search Console integratie voor geclaimde profielen

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

Doorgifte buiten de EER

Vercel en Stripe verwerken gegevens deels in de Verenigde Staten. Deze doorgifte is gebaseerd op het EU-US Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit Europese Commissie, juli 2023) en Standard Contractual Clauses (SCC). Supabase, Plausible en Resend verwerken gegevens binnen de EU/EER.

5. Bewaartermijn

• Kantoorgegevens: zolang het kantoor actief is als onderneming
• Claim-gegevens: zolang het profiel actief is, of tot verwijdering wordt verzocht
• Reviews: zolang gepubliceerd, of tot verwijdering wordt verzocht
• Betalingsgegevens: conform wettelijke bewaarplicht (7 jaar)
• Geaggregeerde Plausible-statistieken: maximaal 24 maanden
• Interne paginabezoeken (office_views): maximaal 12 maanden
• Magic-link sessies dashboard: 30 minuten (eenmalig); dashboard-sessie na uitloggen onmiddellijk verwijderd, anders na 30 dagen inactiviteit

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u recht op:

• Inzage - welke gegevens wij van u verwerken
• Rectificatie - correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering - wissen van uw gegevens
• Beperking - tijdelijke stop van verwerking
• Overdraagbaarheid - uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
• Bezwaar - tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Bezwaar tegen profilering - tegen de geautomatiseerde berekening van de MakelaarScore. Bij bezwaar controleren wij binnen 14 dagen of de onderliggende data correct is en leggen wij de samenstellig uit

Dien uw verzoek in via info@makelaarsscan.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Het verzoek is kosteloos.

Voor herroeping van een aankoop kunt u het modelformulier voor herroeping gebruiken.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder: encryptie in rust en in transit (TLS), toegangscontrole op database-niveau, en regelmatige back-ups. Onze database wordt gehost bij Supabase in de EU-West regio.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via de website.

9. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@makelaarsscan.nl.