De staat van de makelaar.
Een kwartaalrapport over de kwaliteit van de Nederlandse makelaardij, op basis van 2.783 kantoren met een score op minimaal twee dimensies.
Peildatum: 4 oktober 2026 · Methodiek: MakelaarScore v2.5.0 · Licentie: CC BY 4.0 met bronvermelding · Google-cijfers laatst breed ververst: 25 april 2026
Bron · MakelaarsScan · openbare data · peildatum 4 oktober 2026
Belangrijkste bevindingen
3.772 makelaarskantoren zijn opgenomen in deze editie. 2.783 daarvan (74 procent) hebben een score op minimaal twee dimensies; alleen die tellen mee in de gemiddelden. 879 kantoren hebben te weinig bekende gegevens voor een score. 110 bedrijfsmakelaars tellen mee in het aantal kantoren, niet in de scorecijfers: de MakelaarScore meet woningdienstverlening.
De gemiddelde MakelaarScore is 56,2%. 10 procent van de gescoorde kantoren haalt 75% of meer (Uitstekend), en 49 procent zit tussen 55 en 74% (Goed). De overige 41 procent scoort Gemiddeld of Basis.
De Randstad-provincies Noord-Holland, Zuid-Holland en Utrecht tellen samen 1.948 kantoren, 52 procent van het totaal. Het verschil tussen de hoogst scorende provincie (Zeeland, gemiddeld 59,5%) en de laagst scorende (Flevoland, 52,6%) is 6,9 procentpunt.
52 procent van alle 106.812 Google-reviews komt uit de tien steden met de meeste kantoren. In kleinere gemeenten rust een Google-rating dus vaker op weinig reviews.
Van 2.522 kantoren (67 procent) kennen wij een brancheverenigings-lidmaatschap: 2.513 NVM en 9 Vastgoed Nederland. Ons register voor Vastgoed Nederland is nog onvolledig, dus "geen lidmaatschap bekend" betekent niet dat een kantoor nergens lid van is.
Kerncijfers Nederland
Kantoren in dataset
3.772
Gemiddelde MakelaarScore
56,2%
over 2.783 gescoorde kantoren
Gemiddelde Google rating
4,39
van 5,0
Reviews in totaal
106.812
Google-reviews
Uitstekend (75+)
290
10% van gescoord
Goed (55 tot 74)
1.375
49% van gescoord
Lidmaatschap bekend
2.522
NVM 2.513 · Vastgoed Nederland 9
Geen lidmaatschap bekend
1.250
kantoren
Bron · MakelaarsScan · openbare data · peildatum 4 oktober 2026
Gemiddelde score per provincie
De zes hoogst scorende provincies, relatief weergegeven.
Bron · MakelaarsScan · openbare data · peildatum 4 oktober 2026
Kies op het kantoor, niet op de provincie. Een provinciegemiddelde zegt weinig over het kantoor om de hoek.
Alle provincies
| Provincie | Kantoren | Gescoord | Gem. score | Gem. rating | Reviews totaal |
|---|---|---|---|---|---|
| Zuid-Holland | 844 | 613 | 57,3% | 4,36 | 29.259 |
| Noord-Holland | 771 | 599 | 56,8% | 4,53 | 21.997 |
| Noord-Brabant | 588 | 412 | 55,7% | 4,39 | 15.298 |
| Gelderland | 394 | 299 | 55,1% | 4,27 | 10.377 |
| Utrecht | 333 | 248 | 55,5% | 4,41 | 10.439 |
| Limburg | 201 | 136 | 56,6% | 4,25 | 6.378 |
| Groningen | 180 | 148 | 55,7% | 4,32 | 5.248 |
| Drenthe | 132 | 85 | 54,7% | 4,39 | 1.251 |
| Friesland | 109 | 77 | 53,7% | 4,31 | 1.205 |
| Flevoland | 94 | 70 | 52,6% | 4,40 | 2.621 |
| Overijssel | 75 | 56 | 58,6% | 4,58 | 2.296 |
| Zeeland | 51 | 40 | 59,5% | 4,34 | 443 |
Zeeland staat bovenaan met gemiddeld 59,5%, Flevoland onderaan met 52,6%. Het verschil is 6,9 procentpunt.
In Zeeland, Overijssel, Drenthe, Friesland en Flevoland hebben minder dan 100 kantoren een score. Daar verschuift één kantoor het gemiddelde merkbaar, dus lees die gemiddelden als indicatie.
Top 15 steden op aantal kantoren
| # | Stad | Kantoren | Gem. score | Gem. rating | Uitstekend |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Amsterdam | 277 | 57,9% | 4,59 | 28 |
| 2 | Den Haag | 172 | 58,2% | 4,36 | 13 |
| 3 | Rotterdam | 141 | 57,1% | 4,54 | 7 |
| 4 | Utrecht | 119 | 57,7% | 4,54 | 18 |
| 5 | Eindhoven | 105 | 55,3% | 4,36 | 11 |
| 6 | Groningen | 105 | 54,0% | 4,30 | 8 |
| 7 | Haarlem | 100 | 55,7% | 4,55 | 12 |
| 8 | Breda | 92 | 58,6% | 4,40 | 12 |
| 9 | Maastricht | 84 | 54,5% | 4,20 | 2 |
| 10 | Nijmegen | 84 | 54,5% | 4,27 | 6 |
| 11 | Almere | 78 | 53,6% | 4,39 | 3 |
| 12 | Arnhem | 78 | 51,8% | 4,13 | 7 |
| 13 | Hilversum | 78 | 57,6% | 4,40 | 12 |
| 14 | Zoetermeer | 77 | 56,0% | 4,31 | 6 |
| 15 | Leiden | 76 | 54,2% | 4,33 | 9 |
Bron · MakelaarsScan · openbare data · peildatum 4 oktober 2026
Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht tellen samen 709 kantoren, 19 procent van het totaal. Hun gemiddelden liggen tussen 57,1% en 58,2%, tegen 56,2% landelijk.
Per postcodegebied of per specialisatie vergelijken geeft een scherper beeld dan het stadsgemiddelde.
Hoe de score werkt
De MakelaarScore meet nu 3 van 4 dimensies: Kwaliteit (Google-reviews, Bayesiaans gewogen naar aantal, max. 30 punten), Ervaring (bestaansduur en platform-reviews, max. 17) en Betrouwbaarheid (branchevereniging of bestaansduur, max. 15). Lokale expertise is gepauzeerd. De score is het percentage van het maximum op de dimensies die wij van een kantoor kennen.
Voor jou als consument: een score boven 56,2% is bovengemiddeld. 75% of meer heet Uitstekend; dat haalt 10 procent van de gescoorde kantoren.
De staat van de makelaar verschijnt elk kwartaal. Deze editie is bevroren op 4 oktober 2026: de cijfers veranderen niet meer, ook niet als kantoren later nieuwe reviews krijgen. De editie Q4 2026 verschijnt begin januari 2027. Het rapport is vrij te citeren met bronvermelding.
"De gemiddelde MakelaarScore in Nederland is 56,2% over 2.783 gescoorde kantoren (MakelaarsScan, Staat van de Nederlandse Makelaar Q3 2026, peildatum 4 oktober 2026)."
Wat betekent dit
Als je een makelaar kiest
- Vergelijk lokaal, niet per provincie. Het provinciegemiddelde zegt weinig over het kantoor dat jouw woning verkoopt.
- Weeg het aantal reviews even zwaar als het gemiddelde cijfer. Een 4,9 met 6 reviews zegt minder dan een 4,5 met 80 reviews.
- Een brancheverenigings-lidmaatschap betekent een gedragscode, het biedlogboek en het Klachtenloket Vastgoedprofessionals, maar zegt weinig over prijs of service.
- Heeft een kantoor geen score, dan kennen wij te weinig van het kantoor. Kijk dan zelf naar de Google-reviews en het aanbod.
Voor makelaarskantoren
- 10 procent van de gescoorde kantoren haalt Uitstekend (75% of meer).
- Meer Google-reviews maken uw Kwaliteit-score betrouwbaarder: bij weinig reviews trekt de Bayesiaanse correctie het cijfer naar een neutraal startpunt.
- Kennen wij uw lidmaatschap nog niet, geef het dan door via uw kantoorprofiel. Wij toetsen het aan de openbare registers.
Bias en beperkingen
Transparantie over wat deze editie wel en niet meet.
- Google-cijfers niet actueel. De Google-ratings en reviewaantallen in deze editie zijn laatst breed ververst op 25 april 2026. Reviews van daarna tellen niet mee. Dat raakt vooral de Kwaliteit-dimensie.
- Online-bias. De MakelaarScore leunt op Google-reviews en openbare registers. Kantoren met weinig online aanwezigheid zijn onderbelicht, ongeacht hun kwaliteit offline.
- Lidmaatschap onvolledig. Wij kennen 2.513 NVM-leden en 9 leden van Vastgoed Nederland. Dat laatste register is nog onvolledig: een kantoor zonder bekend lidmaatschap kan wel lid zijn.
- 879 kantoren zonder score. Daarvan kennen wij hooguit één dimensie. Ze tellen mee in het aantal kantoren, niet in de gemiddelden.
- Reviews scheef verdeeld. 52 procent van alle reviews komt uit tien steden. Kleinere gemeenten hebben minder data.
- Geen transactiedata. Deze editie rapporteert kwaliteit, niet marktaandeel of verkoopvolume.
Methodiek en data-bronnen
Deze editie gebruikt MakelaarScore v2.5.0. Alle cijfers zijn op 4 oktober 2026 berekend over de zichtbare kantoren op MakelaarsScan en daarna vastgezet. Gemiddelden tellen alleen kantoren met een score op minimaal twee dimensies. Zie de volledige methodiek voor de formules en de data-bronnen voor waar elk cijfer vandaan komt.
Licentie: dit rapport en de cijfers mogen worden gebruikt in artikelen en onderzoek onder CC BY 4.0, mits met bronvermelding "MakelaarsScan" en een link naar makelaarsscan.nl.
Persvragen of exclusieve data-aanvragen? Zie onze perspagina.